Termes et conditions

Date de mise à jour : 1er août 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre :

Lucilor, commerce de bijoux,
et tout consommateur effectuant un achat via le site lucilor.com, pour des livraisons en France ou en Europe.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande. En validant sa commande, il les accepte pleinement.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Chaque produit est décrit avec soin (photos, matériaux, dimensions).

Pour les produits dont la mention "crée à la main" figure dans la description : de légères variations peuvent exister, ce qui fait le charme de l’artisanat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toute taxe comprise.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Lucilor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client passe commande via le site lucilor.com. Toute commande implique :

l’acceptation des présentes CGV,
le paiement intégral,
et la fourniture d’informations exactes (nom, adresse, mail).

Lucilor se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires (ex. Stripe, PayPal). Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Paypal

Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation.

Les livraisons se font par La Poste / Colissimo / et autre suivant le mode d'expédition choisit, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais moyens en France : 2 à 5 jours ouvrés

Délais Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Lucilor ne peut être tenue responsable en cas de retard ou de perte liée au transporteur. Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et soignée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions :

Les articles personnalisés (gravure, commande sur-mesure, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part (article L221-28).

Pour exercer ce droit :

envoyez un e-mail à : bijouterielucil.or@gmail.com
renvoyez l’article à vos frais, dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine, à :

Bijouterie Lucil'Or
40 Rue Henri Barbusse
18200 Saint-Amand-Montrond

Le remboursement (hors frais de port) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Les bijoux Lucilor bénéficient des garanties légales :

Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut, contactez-nous rapidement à bijouterielucil.or@gmail.com avec une photo et la description du problème.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site lucilor.com (photos, textes, modèles de bijoux) sont la propriété exclusive de Lucilor.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Données personnelles

Vos données sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes, l’envoi de communications (si vous avez consenti) et l’analyse du trafic du site.

Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.