Politique de livraison

                Lucilor.com

Date de mise à jour : 1er août 2025

Chez Lucilor, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Nous livrons en France, dans toute l’Union européenne, et à l’international.

1. Zones desservies

• France métropolitaine et Corse

• Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.

• Reste du monde : Royaume-Uni, Suisse, Canada, États-Unis, DOM-TOM, et autres pays selon les services disponibles.

2. Délais de traitement

Chaque bijou est expédié sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande (hors week-ends, jours fériés et congés ).

Les pièces personnalisées ou sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire (précisé sur la fiche produit).

3. Modes de livraison et transporteurs

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Zone                   Transporteur                                       Délais indicatifs                     Suivi

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France    La Poste / Lettre suivie / Colissimo              2 à 5 jours ouvrés                     Oui

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UE           Lettre internationale suivie / Colissimo       4 à 8 jours ouvrés                     Oui

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Monde    Lettre suivie internationale / Colissimo       7 à 15 jours ouvrés

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Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, douanes, etc.).

4. Tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés au moment de la commande, selon la destination et le poids du colis.

À titre indicatif :

• France : à partir de [ex. 5.99 €]

• Europe : à partir de [ex. 15.99 €]

• International : à partir de [ex. 34.50 €]

 Livraison gratuite possible à partir de 50€ en France métropolitaine et Outre-Mer.

5. Suivi des colis

Tous nos envois incluent un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement via les sites des transporteurs (ex. La Poste, Colissimo, etc.).

6. Retards & non réception

Si votre commande tarde à arriver :

1. Vérifiez le suivi en ligne via le lien fourni.

2. Vérifiez auprès de votre bureau de poste.

3. Contactez-nous si le colis est indiqué comme livré mais non reçu.

Lucilor ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux grèves ou aux formalités douanières hors de notre contrôle, mais nous ferons tout notre possible pour vous accompagner.

7. Livraison internationale – Douanes & taxes

Pour les envois hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à réception, à la charge du client.

Lucilor ne saurait être tenue responsable de ces frais supplémentaires.

8. Adresse de livraison erronée

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant validation de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une perte de colis :

• le renvoi pourra vous être facturé,

• aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu ou non réclamé.

9. Emballage soigné

Chaque bijou est expédié dans son écrin ou son pochon, prêt à offrir. L’emballage est pensé pour assurer une bonne protection tout en restant élégant et responsable.

10. Assistance livraison

Une question sur votre livraison ?

 Écrivez-nous à : bijouterielucil.or@gmail.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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